Ningún producto
Condiciones de compra
1. OBJETO
El objeto de la Web de JOIERIA RIERA es proporcionar el acceso de buena fe a los servicios y la información en ella facilitados.
R.M. JOIERS, S.L. es una compañía domiciliada en la calle Rbla. Sant Esteve 10, 08291 Ripollet Barcelona, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, en el Tomo 29490, Folio 50, Hoja B-152568, inscripción 1 y provista de C.I.F. nº B61251849.
Las presentes Condiciones son aplicables a las modalidades de Compra On Line y Compra On Line Recogida en Tienda.
2. CALIDAD
JOIERIA RIERA pertenece desde su fundación en 1971 al Gremio de Joyería y Relojería de Barcelona y figura inscrita con el nº 01277 en el Colegio Oficial de Joyeros, Orfebres, Relojeros y Gemólogos de Catalunya.
Los artículos ofertados en la web están garantizados por defectos de fabricación y todos los artículos en joyería están contrastados.
En los artículos de joyería, las piezas en oro están realizadas en oro de 18 quilates (750 milésimas). Las piezas en plata son en Plata de Ley (925 milésimas antialérgico). Todos los artículos llevan incorporado el sello de contraste. Los metales preciosos son exclusivamente el oro, la plata y el platino que, para su venta, suelen mezclarse con otros metales (aleación). La palabra ‘ley’ en estos objetos se refiere a la cantidad de metal precioso puro que entra en una aleación. Se expresa en milésimas con un número de tres dígitos.
La expresión 750 milésimas significa, que la joya lleva 750 partes sobre 1000 de oro puro y 250 de otros metales para hacer la aleación y dar el color deseado al oro. Esta proporción corresponde al oro de 18 quilates, el que la ley obliga a comercializar.
La calidad de los objetos fabricados con metales preciosos se garantiza con los contrastes, que son marcas que se realizan en las joyas con un punzón. Todos los objetos de metales preciosos que se comercialicen, tienen que llevar marcados dos contrastes: a) el contraste de origen que identifica al fabricante o importador; y b) el contraste de garantía, que lo marcan los Laboratorios oficiales de Contrastación, y nos indica la clase de metal y la calidad del mismo.
Los productos expuestos en la página web https://www.joieriariera.comson fotografías de los mismos, y pueden diferir de la realidad contrastada o de otras fotos de productos (por cuestión de tamaño de píxeles), es por ello que se avisa al consumidor, con el fin que no dé lugar a confusiones.
Todos los artículos de sus compras on line incorporan adicionalmente un precinto de calidad, seguridad y satisfacción.
3. GARANTÍA
JOIERIA RIERA vela por la calidad de sus productos, joyas y relojes a través de sus controles de calidad, ofreciéndole las garantías previstas en la Ley.
En su caso, el cliente queda sujeto a los términos y condiciones especificados en las garantías de los proveedores de los productos objeto de la compra a través de JOIERIA RIERA. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de uso determinadas por los proveedores. JOIERIA RIERA no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas del producto. Los productos quedan fuera de garantía si, una vez entregados al cliente, han recibido algún deterioro por hechos externos o accidentes.
El plazo que dispone el cliente para notificar cualquier incidencia provocada por defectos de fabricación es de 2 meses desde que tenga conocimiento de la misma.
Si la marca fabricante del producto adquirido comprueba y corrobora la existencia de un defecto de fabricación procederá a la reparación o sustitución del artículo. Siempre a elección del cliente, cuando sea posible técnicamente y se haya notificado en los plazos establecidos.
Casos que no se aceptarán como defectos de fabricación:
- Daños generales provocados por el uso indebido o anormal del producto
- Golpes y ralladuras provocados por el uso normal del producto
- Desprendimientos o roturas de gemas u otros elementos aplicados.
- Manchas o cambios de brillo en metales, gemas u otros elementos provocados por agentes químicos externos.
- Alergias.
Casos específicos para productos de relojería que quedan excluidos de la garantía:
- Duración de la pila o batería.
- Desgaste por el uso normal.
- Daños provocados por el uso indebido del producto o por su falta de mantenimiento.
Cualquier garantía quedará anulada si el producto es manipulado por personal no autorizado para tal efecto por el fabricante.
4. PEDIDOS Y ENTREGA
El precio es el que aparece indicado en todo momento al lado de cada producto e incluye el IVA.
Las existencias on line se limitan a una unidad por artículo y referencia. Cuando un producto no esté disponible en stock no se permitirá añadirlo al pedido o, en su caso, se indicará en la propia página. El cliente puede solicitar mediante los medios de contacto una fecha aproximada de reposición, así como una lista de productos de similares características.
Antes de finalizar su pedido podrá escoger distintas tallas en algunos modelos de anillos (incorpore su solicitud en el apartado “Comentarios”), dicho cambio de tallas en el pedido podrá modificar el precio final del producto en algunos casos, ya que el vendedor oferta una talla concreta y no otra. Podrá solicitar el grabado de piezas de joyería o relojería que lo permitan según confirmación de pedido y previo acuerdo de dicho servicio por parte del vendedor que se sumará al precio publicado de dicho producto. El hecho de que una pieza haya sido grabada, ya sea de joyería o relojería etc. anula el derecho de devolución de dicho producto.
Los pedidos se realizarán a través de la página web, y solo serán vinculantes una vez se haya comprobado la aceptación del pago. Con posterioridad a la emisión del pedido el cliente deberá proceder al pago del mismo por cualquiera de las posibilidades de forma de pago de que disponga en ese momento JOIERIA RIERA.
En compras superiores a 60€ los gastos de envio correrán a cargo de JOIERIA RIERA.
Si el importe de la compra es superior a 1.000€ se requerirá que el cliente se identifique con una copia del DNI o Pasaporte en vigor.
JOIERIA RIERA reserva su derecho a recuperar la propiedad sobre el producto en caso de impago del precio. El importe máximo aceptado por un mismo comprador en todo caso será de 3000 €, independientemente del número de piezas.
JOIERIA RIERA se reserva el derecho a devolver el importe abonado y anular el pedido ante irregularidades en el proceso de compra o por razones de seguridad.
Después de haber recibido el pago correspondiente a un pedido, JOIERIA RIERA procederá a emitir y enviar la factura a la dirección indicada por el cliente junto con el pedido.
Si el pedido no fuera entregado al destinatario por causa imputable al operador logístico, JOIERIA RIERA asumirá los gastos del primer reenvío. En caso de ausencia del destinatario, se dejará aviso para concretar segunta y definitiva entrega sin cargo adicional.
En caso de que el operador logístico no hubiera podido realizar la entrega por causa imputable al destinatario, JOIERIA RIERA no se hará cargo del reenvío.
Antes de finalizar el proceso de compra podrá realizar una estimación de los gastos de envío. Los gastos de envío variarán en función del destino e importe del pedido.
El lugar de entrega es el que indica el cliente en el formulario de compra. En el caso de realizar el pedido en un día no laborable, se considerará que el pedido se realiza el próximo día laborable. En cualquier caso el plazo empieza a contar desde que JOIERIA RIERA recibe el importe del pedido.
JOIERIA RIERA gestionará su pedido para que lo reciba en un plazo máximo de 48h. Le rogamos tenga en cuenta este punto a la hora de efectuar sus pedidos. Si desea especificar una fecha u horario en concreto, por favor, contacte con nuestro equipo info@joieriariera.com.
JOIERIA RIERA realizará sus mejores esfuerzos con el fin de, en su caso. a través del operador logístico, efectuar las entregas en la fecha prevista, ofertada o confirmada. Sin embargo, no responderá por fallos en el cumplimiento de la fecha de entrega siempre y cuando sea por causas fuera de su control o ajenas a JOIERIA RIERA (tales como desastres naturales, incendios, inundaciones etc.) y en el caso que el solicitante no se halle en su domicilio.
A la entrega de la mercancía, el cliente deberá identificarse y firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada.
Para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del albarán de entrega del transportista cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. También es imprescindible que se comunique a JOIERIA RIERA dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas. Igualmente deberá confirmarse la integridad del precinto de la pieza.
4.1. ENVIOS A EUROPA (FRANCIA)
ENVIOS A FRANCIA CON LA COMPAÑIA NACEX 15,50€
JOIERIA RIERA ASUMIRA LOS PORTES A PARTIR DE COMPRAS SUPERIORES A 119€
EL PLAZO NORMAL DE ENTREGA SERA DE 2 A 3 DIAS HÁBILES (PUDIENDO SER EN OCASIONES UN MÁXIMO DE 4 DIAS)
Condiciones de recogida en tienda:
En el caso de recogida en tienda, se dispone de 5 dias hábiles para la recogida del mismo, en caso contrario se considerará que no interesa y se volverá a poner a la venta.
El cliente debe acudir al punto de venta seleccionado al formalizar el pedido e identificarse con el DNI o pasaporte original en vigor y mostrar el justificante de compra.
Si el cliente desea que los productos sean retirados por un tercero deberá notificarlo por correo electrónico junto a una autorización firmada que contenga los datos completos del cliente y de la persona a la que desea autorizar (Nombre, apellidos, número de DNI o Pasaporte).
METODOS DE PAGO
Los métodos de pago utilizados por JOIERIA RIERA són los siguientes:
- Transferencia Bancaria
- Paypal
- Tarjeta de crédito/debito
Para cualquier reclamación o sugerencia los clientes pueden dirigirse a:
Por correo electrónico info@joieriariera.como bien, mediante un escrito dirigido a R.M. JOIERS S.L. a C/. Rbla. Sant Esteve, 10 (08291 Ripollet), Barcelona, acompañando siempre de una fotocopia de su D.N.I.
TARIFAS DE ENVIO
Para compras superiores a 60€ los gastos serán a cargo de JOIERIA RIERA.
Envios a Peninsula el precio es de 7€.
Envios a Baleares el precio es 15€
A Canarias, Ceuta y Melilla no se envía.
5. SEGURIDAD EN LA COMPRA
Durante todos nuestros años de experiencia en el sector, siempre hemos trabajado para garantizar total seguridad a nuestros clientes en sus compras. Desde nuestra tienda on line queremos seguir siendo sinónimo de compra segura. Consecuentemente, sólo trabajamos con compañías líderes de mercado.
JOIERIA RIERA utiliza para todos los productos adquiridos a través de su tienda virtual un precinto de seguridad numerado con la finalidad de garantizar la llegada del producto solicitado a su destino, y al mismo tiempo certificar la calidad del mismo y la satisfacción del comprador a su recepción. Vea unos ejemplos a continuación:
6. DESISTIMIENTO
El plazo máximo para realizar devoluciones y ejercitar el derecho de desistimiento sobre la compra exclusivamente para las modalidades Compra On Line es de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido.
No se podrá ejercitar el derecho de desistimiento si: A) se trata de compra de piezas en metales preciosos sujetos a fluctuación en el mercado; B) no se retorna la pieza con el precinto intacto, y en su caso, embalaje o estuche original e instrucciones de uso y garantías; C) la mercancía ha sido utilizada, alterada o si no se encuentra en perfecto estado; D) en caso de que se trate de piezas solicitadas a medida, personalizadas, grabadas o conforme a especificaciones particulares del cliente; E) no se remite justificante de compra y f) si no se cumplimenta el documento de desistimiento que se adjunta con el envío o no se hace llegar una declaración inequívoca de su desistimiento.
A la recepción del producto, el comprador deberá verificar la existencia de precinto y, sin retirarlo, comprobar bien que el artículo recibido coincide con el solicitado. En caso de no ser así podrá ejercer su derecho de desistimiento siempre sin desprecintar el producto. De utilizarse el mismo o romperse el precinto ya no será posible el desistimiento.
7. DEVOLUCIONES
Para realizar cualquier devolución dispone de un sistema rápido y muy sencillo que es el siguiente:
1. Envíenos un mail a info@joieriariera.com para solicitar la devolución adjuntando el documento de desistimiento o declaración inequívoca de desistimiento. Acusaremos recibo y le asignaremos un número de devolución. O bien puede llamarnos al teléfono +34 936.924.099.
2. Todos los envíos y devoluciones serán realizados a través de la empresa de transportes NACEX.
3. La devolución de un producto debe hacerse en todo caso con el embalaje y etiquetado originales y con el precinto intacto, convenientemente empaquetado en su estuche o caja original y protegido correctamente. Incluya el embalaje y etiquetado original junto con todos los elementos recibidos (artículo, caja, factura y, en su caso certificado de calidad). El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido. No se aceptarán los productos que hayan sido desprecintados o usados, así como dañados o rotos como resultado de la falta de cuidado o negligencia. Tampoco se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos grabados o personalizados.
4. Remita, en el plazo de 14 días desde que comunique su desistimiento, el paquete a JOIERIA RIERA C/Rbla. Sant Esteve 10, 08291 Ripollet (Barcelona), España incluyendo junto al remitente el número de devolución.
5. Una vez recibido el paquete, procederemos a identificar y verificar el estado de los productos devueltos.
6. Terminada la comprobación enviaremos un correo electrónico de aprobación o le llamaremos por teléfono y procederemos a reembolsarle el importe del pedido devuelto cuyo pago se hubiera anticipado, mediante transferencia en la cuenta de la que sea titular y que nos indique, en un plazo máximo de 14 días hábiles siguientes a que hayamos sido informados de su desistimiento siempre y cuando se haya devuelto el pedido en el plazo previsto en precedente el apartado 3. Si hubiese alguna discrepancia, nos pondríamos en contacto con el cliente.
JOIERIA RIERA se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución.
8. PROTECCIÓN DE DATOS
Para realizar sus compras en nuestra tienda on line o acceder a determinados servicios, deberá registrar sus datos personales y, en caso de estar interesado en esta opción, elegir una contraseña que le evitará que, para sucesivas compras, tenga que volver a cumplimentarlos.
En el momento en que usted se registra en nuestra web o realiza un pedido, sus datos personales, de domicilio, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, con el fin de poder tramitar su pedido, así como para enviar información sobre productos y servicios que puedan ser de su interés. En cualquier momento podrá modificar sus datos de registro (teléfono, cambio de domicilio, etc…) o solicitarnos que le recordemos su contraseña si la ha olvidado.
Los datos identificativos y personales proporcionados vía formulario o vía e-mail, son confidenciales y formarán parte de los ficheros titularidad de la sociedad de R.M. JOIERS, S.L. El usuario autoriza a JOIERIA RIERA a tratar de forma automatizada los datos personales con las finalidades anteriormente descritas.
Los datos introducidos en los formularios por el usuario deberán ser datos verdaderos, exactos, completos y actuales. En el caso de que la persona que entre los datos sea diferente de la que se vaya a declarar como usuario, se entenderá que tiene consentimiento expreso del usuario para ello y que este nos otorga autorización para realizar el tratamiento anteriormente descrito. El usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto que pudiera ocasionar a cualquier persona a causa de la cumplimentación del formulario con datos no autorizados, falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.
A efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, JOIERIA RIERA informa al usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado bajo su responsabilidad. Asimismo informa sobre la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición según lo establecido en la mencionada Ley dirigiéndose por escrito a R.M. JOIERS S.L. o JOIERIA RIERA, ref. Datos, c/ Rbla. Sant Esteve 10, 08291 Ripollet (Barcelona) o mediante envío de correo electrónico a info@joieriariera.com , acompañando siempre una fotocopia de su D.N.I. o documento acreditativo de su identidad.
Al mismo tiempo, con la aceptación de la Política de Privacidad, los usuarios autorizan a R.M. JOIERS S.L. a enviarles información comercial , inclusive por medios electrónicos (SMS, correo electrónico) respecto de novedades en el ámbito de los servicios y productos prestados por la misma. Dicha comunicación comercial se identificará mediante la palabra PUBLICIDAD al inicio del asunto de cada mensaje remitido vía correo electrónico. En el supuesto de que no desearan recibir la mencionada información bastará con notificarlo vía e-mail a, info@joieriariera.com en cualquier momento.
R.M. JOIERS S.L. se reserva el derecho de modificar su política de confidencialidad y de protección de datos como consecuencia de un cambio legislativo, jurisprudencial o en la práctica empresarial. Si se produjera alguna modificación, el nuevo texto será publicado en esta página, donde podrá tener acceso a la política actual en materia de confidencialidad y protección de datos. En cada caso, la relación con los usuarios se regirá por las normas previstas en el momento preciso en que se accede al web.
9. REGIMEN JURÍDICO
La legislación aplicable al contenido reflejado dentro de la Web de JOIERIA RIERA será la española sometiéndose las cuestiones relativas a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes en España.
Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
10. CONTACTO
El usuario puede contactar con JOIERIA RIERA para cualquier cuestión relacionada con esta Web mediante correo electrónico dirigido a info@joieriariera.com o llamando al teléfono +34.936.924.099. Para la resolución de incidencias el usuario deberá facilitar su identidad y datos de contacto.
La utilización de la Web atribuye a quien haga uso de ella la condición de usuario, quien acepta las presentes Condiciones de las que ha tenido oportunidad de tomar conocimiento.
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